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10分钟到现场!广东首个“城管110”应急指挥中心江门上线

作者: 三农通 更新时间: 2020年02月14日 07:58:17 游览量: 189

简述:

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  “跃进路九中人行天桥被货柜车碰撞,发生交通事故。”6月13日,蓬江“城管110”应急指挥中心接到群众来电。10分钟后,该指挥中心调度的市政设施抢修队便已到达事故现场,会同公安交警、消防员进行应急处置。

  这是蓬江“城管110”指挥中心的常见一幕。近日,江门召开“城管110”应急指挥体系建设工作推进会。经过近4个月的筹备和试运行,全省首个“城管110”应急指挥中心在江门市蓬江区建成,该中心可通过“24小时全天候应急值守,紧急事项30分钟到达现场”工作模式,解决群众各类 “烦心、闹心、揪心”的民生问题。

10分钟到现场!广东首个“城管110”应急指挥中心江门上线

  “‘城管110’应急指挥中心强调快速反应、应急处置,既提高城市管理效率和水平,又能让群众参与城市管理,积极互动多方监督,以实现城市共建共治共享。”江门市城市管理和综合执法局数字化城管科毛国华说。

  整合多平台数据

  实现统一端口聚集

  走进蓬江“城管110”应急指挥中心,一个长约5米、高约3米的超大显示屏赫然映入眼帘。它的两侧,各有六个小显示屏整齐排列,正在实时显示着蓬江区一些重点监控区域的画面和数据。

  据中心负责人吴小娜介绍,“城管110”应急指挥系统是按照网格化管理思路,打造一个中心、搭建三合一平台。一个中心,就是“城管110”指挥中心;三合一平台,即创文督导指挥、城市应急管理和民生诉求处理“三合一”平台。蓬江区以“城管110”指挥中心为基础,依托“三合一”平台形成横向部门广泛联动、纵向层级快速响应、政府社会共同参与的城市管理格局。

  吴小娜告诉记者,指挥中心的工作首先从视频巡查和系统巡查开始。指挥中心通过整合数字城管视频监控、排涝泵站调度监控、城市照明监控、建筑垃圾运输车GPS监控等系统,汇聚12345政府热线、12319城管专线、“江门城管”微信公众号等问题反映渠道,实现端口聚集,由智慧调度中心进行安检信息分析、下派、督办处理。这样,“城管110”已成为城市管理应急指挥“最强大脑”。

  6月10日下午,蓬江“城管110”应急指挥中心发现,受短时强对流天气影响,辖区三条主干道同时发生了强风吹折树木的险情。“通过视频检测信息,指挥中心立即进行信息分析和人员调配,迅速安排园林绿化抢险人员到场,及时清理横阻交通的断树残枝,防止了这些路段下班高峰期出现严重拥堵。”吴小娜说。

  群众投诉成为重要信息源

  构建“全民城管”大格局

  “除数字城管视频监控等系统外,市民的投诉举报也是我们重要的信息来源。”吴小娜说,“让群众参与城市管理,形成互动,有利于构建‘全民城管’的良好格局。”

  6月11日下午,蓬江区“城管110”应急指挥中心收到市民施先生来电,反映蓬江丹井里一栋楼上的广告牌摇摇欲坠,存在安全隐患。指挥中心立即通知临近的执法队员到达现场,做好围闭警戒。其时狂风骤雨,而广告牌又位于三楼高处,执法人员无法直接实施简易拆除,遂将现场情况通过移动执法终端上传至指挥中心,请求支援。获取现场信息后,指挥中心迅速调度市政设施监督站的抢修队前往处置。

  “一接到指令,抢修队马上出动,15分钟即到达现场,立即组织实施拆除。从接到市民电话至现场广告牌拆除完毕,我们用了不到一个半小时。”吴小娜告诉记者,“我们反馈处置情况给报料的施先生后,他专门为一线处理的同志点赞,并特意致电12345政府服务热线表扬了我们”。

  吴小娜笑称,这已是“城管110”的工作常态。“城管110”的工作重点将聚焦群众特别关心的水管爆裂、厕所堵塞、燃气泄漏、道路坍塌、树木倒伏、路灯不亮、占道堵路、垃圾乱堆、沙井盖损坏等问题,扎扎实实解决群众之急。

  目前,“城管110”应急指挥中心实施24小时全天候应急值守,各项设备措施实备实用,紧扣“一呼百应,接诉即办”理念,一旦接到群众诉求,附近的城管队伍会迅速赶到现场进行“实战”,处置情况并及时反馈,起到高效解决实际问题的效果。

  纵向指挥+横向联动

  打破部门壁垒形成城市管理合力

文章链接:http://www.gyagri.com.cn//nyxw/26554.html

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